Правила за възстановяване на суми

Условия за връщане на продукт закупен от pawley.bg

Ние от екипа на Pawley се стремим да предложим най-високо качество и удовлетвореност за Вас и Вашия домашен любимец. Разбираме обаче, че понякога покупката може да не отговори на очакванията Ви.

Потребителят има право да се откаже от договора за дистанционна продажба и да върне закупената стока без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка, в срок от 30 календарни дни, считано от датата на приемане на стоката от Вас или трето лице, различно от превозвача.

1. УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТ

Тъй като предлаганите от нас продукти са аксесоари за домашни любимци, хигиената и безупречният търговски вид са от първостепенно значение. За да бъде приета върнатата стока, тя трябва да отговаря стриктно на следните условия:

·         Търговски вид: Продуктът трябва да бъде в отличен търговски вид, неразличим от новия.

·         Опаковка: Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка, която не трябва да бъде разкъсана, надраскана или увредена.

·         Следи от употреба: По продукта НЕ трябва да има следи от употреба, включително, но не само: драскотини, замърсявания, странични миризми.

·         Окомплектовка: Продуктът трябва да бъде върнат с всички придружаващи го документи (документ за покупка или разписка за документ от куриера за извършеното плащане), с които е бил получен.

Важно: Pawley си запазва правото да откаже връщане или да удържи част от сумата, ако продуктът е с нарушен търговски вид или има следи, че е бил използван активно от животното.

2. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

·         Връщане по желание на клиента: Разходите за куриерските услуги за връщане на стоката са изцяло за сметка на Потребителя.

·         Дефектна или сгрешена стока: Ако сте получили дефектен продукт или грешен артикул по наша вина, транспортните разходи за връщане и замяна са за сметка на Pawley.

3. ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ (СТЪПКА ПО СТЪПКА)

Ако желаете да върнете продукт, моля следвайте тази процедура:

1.      Уведомете ни: Изпратете имейл на info@pawley.bg в рамките на 30-дневния срок, като посочите номер на поръчка и Вашето желание за връщане. Може да използвате и стандартния формуляр за отказ, но не е задължително -  свободен текст е достатъчен.

2.      Подгответе пратката: Опаковайте продукта внимателно, за да го предпазите от увреждане по време на транспорт. Приложете доказателство за покупка (документ за покупка или документ от куриера за извършеното плащане)

3.      Попълнете банкови детайли: Тъй като не възстановяваме суми в брой, моля предоставете ни валиден IBAN и Титуляр на сметка, по която да преведем сумата.

4.      Изпратете ни продукта: Изпратете пратката до адреса, посочен по-долу, без наложен платеж и с опция "Преглед и тест".

Внимание: Потребителят трябва да върне стоката БЕЗ наложен платеж.

4. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

След като получим върнатия продукт, нашият екип ще извърши преглед за съответствие с условията по т. 1.

·         Ако продуктът отговаря на условията, ние ще възстановим заплатената от Вас сума (стойността на продукта, без куриерските разходи) по банков път.

·         Срокът за възстановяване е до 30 дни от датата, на която сме получили върнатата стока обратно в нашия склад.

5. ИЗКЛЮЧЕНИЯ И ОТКАЗ ОТ ВРЪЩАНЕ

Pawley има право да откаже връщане в следните случаи:

·         Срокът от 30 дни е изтекъл.

·         Продуктът е с трайни щети, причинени от клиента или домашния любимец (прегризване, скъсване).

·         Продуктът е персонализиран

6. БЛАНКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Можете да упражните правото си на отказ, като използвате формуляра за отказ, достъпен на: Бланка за връщане или изпратете свободен текст на info@pawley.bg в рамките на 30-дневния срок.

АДРЕС ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ:

Получател: "ЕСТИАН КОМЕРС" ЕООД
Телефон: +359889404777
Точен Адрес: гр. Пловдив, кв. Мараша, ул. Георги Комитата №7
email: info@pawley.bg